Objective and Key Results

Full 1

Quiz Agile

Teste os seus conhecimentos com quizzes de Agile

Jogar quiz

Full 2

Templates Gratuitos

Dê asas aos seus projectos com Templates Agile Gratuitos

Download

Full 3

Webinars Gratuitos

Reserve o seu Lugar nos Webinars Agile Gratuitos

Reservar lugar

Full 3

Canal Youtube

Assista gratuitamente a videos sobre Agile

Ver videos

Objectives and Key Results (OKR) | Objectivos e Resultados-chave (ORC)

OKR é a sigla para Objectives and Key Results ou, em português, Objectivos e Resultados-chave.
Estes são a ferramenta ideal para definir e rastrear objectivos. Dessa forma, a liderança da organização pode estabelecer e comunicar o que se pretende realizar. Ainda mais, pode clarificar quais os marcos que são necessários para alcançá-las.

A framework Objectives and Key Results foi criada por Andy Grove na Intel. Desde então, muitas empresas adoptaram esta metodologia para implementar as suas estratégias. Google, Netflix e Amazon são algumas das organizações que a a adoptaram. Este blog explora em detalhe a definição de Objectives and Key Results.

OKR definition – O que é?

OKR Objetives (Objectivos)

O que deve ser alcançado é representado por um objectivo. Por definição, os objectivos tem significado, são concretos, inspiram e orientam acções. Dessa forma, quando todos definem e implementam os objectivos de forma adequada, são uma forma de evitar evoluções erráticas e inconsistentes.

OKR Key Results (Resultados- Chave)

Os resultados-chave permitem à organização monitorizar o progresso em direcção aos objectivos. Key results devem ser específicos, ambiciosos mas realistas. Adicionalmente, os key results são mensuráveis e verificáveis, pois não estão sujeitos a ambiguidade. No final do prazo estabelecido (e.g., final do trimestre), é fácil verificar se os resultados-chave foram cumpridos ou não. Múltiplos resultados podem ser necessários para atingir um objectivo. Quando todos os resultados forem alcançados, o objectivo deve ser alcançado.

OKR types | Tipos de OKRs?

Os OKRs podem ser de três tipos: Compromisso, Aspiracionais ou de Aprendizagem.

Como o nome sugere, os OKRs de compromisso estabelecem vínculos. No final de um ciclo, todos esperam ter conseguido atingir o Objective and Key Result.

Os OKRs aspiracionais, também conhecidos como “moonshot”, são objectivos claramente ambiciosos. Tipicamente só de consegue atinguir estes objecticos no longo prazo. Ainda mais, o caminho para alcançar os aspiracionais poderá ainda ser parcialmente desconhecido. Estes podem ser partilhados por várias equipas para aumentar o envolvimento e colaboração.

Finalmente, os OKRs de aprendizagem estabelecem o que se pretende aprender. Uma equipa pode também estabelecer OKRs de aprendizagem para clarificar como deve proceder em direcção a outro objectivo.

OKR formula (fórmula do ORK)

Existe uma sintaxe recomendada para escrever um OKR. Para cada objectivo a atingir, a organização ou equipa deve estabelecer 3 a 5 resultados-chave para rastrear a realização do ojectivo. Opcionalmente, cada Obejctive and Key Result pode ser escrito numa frase com a estrutura:

– Vamos (“Objectivo”) conforme medido por (“Resultados-chave”).

Por exemplo:

-Vamos reduzir o número de defeitos do produto conforme medido por reparar 90% dos defeitos identificados que estão no backlog e não receber mais do que 5% de reclamações por não estarem bem reparados e conseguir reduzir o tempo médio de reparação em 50%

Se quiser saber dicas de como escrever-los e ver exemplos veja o nosso artigo “OKR Examples“.

Erros comuns dos OKRs

É preciso prática para definir objectivos e resultados-chave eficazes. Dessa forma, a melhor forma de definir-los é colaborativamente, aproveitando a experiência conjunta da equipa. Contudo, existem alguns erros comuns que deve tentar evitar ao escrever-los:

Evitar objectivos normais – Os OKRs devem ser disruptivos. Assim, evite estabelecer objectivos que representem a actividade recurrente da organização.
Não estabelecer KPIs – Objectives and Key Results representam milestones em direcção ao sucesso. Por outro lado, os KPIs (Key Performance Indicators) são medidas de desempenho. Pode saber mais sobre KPIs no artigo “OKR vs KPI“.
Não estabelecer objectivos mínimos para baixar expectativas. Estes devem ajudar a alcançar objectivos com significado. Baixar expectativas propositadamente não é ético e não ajuda nenhuma organização.

OKR tools| Ferramentas OKR

Existem várias ferramentas, como por exemplo, BetterWorks, Asana, Gtmhub e Lattice. Contudo, se procura uma ferramenta gratuita pode recorrer ao Google Docs e às Google Sheets.

Como classificar-los?

Os OKRs devem ser rastreados regularmente, para além de classificados no final de cada ciclo. Dessa forma, existem vários métodos para classifica-los.

Andy Grove, criador dos OKRs, usava, assim, uma abordagem simples de “sim” ou “não”. Por exemplo, “Atingiu 30% de crescimento?” é um objectivo verificável de forma binária.

No entanto, a maioria das organizações ou equipas preferem incluir mais detalhes na classificação. Pode, por exemplo, usar um sistema de cores, onde vermelho significa insucesso, amarelo significa progresso e verde significa sucesso.

O método usado pela Google classifica-os com mais detalhe. Dessa forma, cada resultado é classificado com uma escala percentual (0 a 100%). Por fim, a média das pontuações dos resultados-chave determina a classificação do objectivo.

Em suma

OKR ou Objectives and Key Results ou na versão portuguesa, Objectivos e Resultados-chave são a ferramenta ideal para perseguir objectivos com significado. Para além disso, estes ajudam a definir o que é necessário fazer para as alcançar.